Guia Completo para Clientes

Entender as políticas de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, detalhamos as condições e procedimentos para que você possa exercer seus direitos com clareza e segurança.

Prazo para Troca

Até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
A troca é válida somente se a etiqueta do produto estiver intacta, preservando sua condição original.

Procedimento para Envio do Produto para Avaliação

O cliente deve enviar o item para análise.
O produto passará por uma avaliação criteriosa para garantir que atende às condições de troca.
Após aprovação, será liberado um cupom para nova compra, facilitando a substituição do produto.

Modalidades de Envio e Devolução

Para manter a segurança e a integridade do produto, o envio da devolução deve seguir o mesmo método da entrega original:

Compra realizada via Correios: devolução também pelos Correios.
Compra realizada via Motoboy: devolução realizada via Motoboy.

Custos de Frete

Em caso de avaria no produto, o frete de devolução será gratuito, assumido pela empresa.
Para outros casos, o custo do frete ficará a cargo do comprador.

Contato para Trocas e Dúvidas

Para agilizar o atendimento e esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo, entre em contato pelo email:

[email protected]

Manter-se informado sobre as políticas de trocas e devoluções é fundamental para assegurar seus direitos e garantir uma experiência de compra elegante e sem complicações. Siga sempre as orientações para um atendimento ágil e eficiente.